GUIDE

キャンセルポリシー

・ご予約確定後、ご予約日の前日にご予約日時のご連絡をメールでお送りします。
メールが届かない場合は、ご予約の確認のため、お手数ですがお電話いただくようお願いいたします。
※～@i.softbank.jp ～@softbank.ne.jp ～@icloud.com　のいずれかのアドレスからメールをお送りしますので、迷惑メール設定を解除していただき、メールを受信できるよう設定をお願いいたします。
・ご予約の変更、キャンセルは2日前までにお願いいたします。
ご予約前日20時以降は、メール変更も受付ができかねます。当日お電話にてご連絡ください。（前日20時以降は当日キャンセル扱いとなります。）
※日時変更をお待ちのお客様もいらっしゃいますので、ご協力をお願いします。

＜当日キャンセル、遅刻について＞

・当日キャンセル、遅刻のご連絡は必ずお電話でご連絡下さい。 （メールでは気が付かないときがありますので必ずお電話でお願いいたします。）
※10分以上遅れる場合は、施術内容を短縮または変更させていただく場合がございます。その場合でもご予約時のメニュー料金となりますのでご了承下さいませ。

＜キャンセル料＞

・予約2日前まで：なし
・前日キャンセル：メニュー料金の50％（20時以降は当日キャンセル扱いとなるのでお気をつけください）
・当日キャンセル：メニュー料金の80％
・無断キャンセルの場合：メニュー料金100％
※当日・無断キャンセル、コース途中解約、予約変更、体調不良が度重なる場合はご予約をお断り、キャンセル料金をいただきます。
※特別警報・緊急自然災害・世界的感染症（コロナウイルス・インフルエンザ）・サロン都合の場合は、キャンセル料は発生しません。
体調を崩されませんようお気をつけ下さい。
ですが、体調不良はご自身様が一番お辛いと思います。お気軽に電話連絡でご相談下さい。

＜キャンセル料のお支払い＞

ご予約日から5日以内に銀行振り込み（口座をお教えします）またはサロンにお持ちください。
振込手数料はお客様負担となります。

お支払いについて

・お支払いは、現金・クレジットカード・銀行振込み・PayPayとなります。
※銀行振込の場合、来店日（契約日）より５日以内にお振込みください。
・化粧品の返品は、未開封・未使用品のみとなります。 （返品は購入日から14日以内となります。レシートをお持ちください）
・お支払いを拒否した場合、しかるべき対応を取らせていただきます。

契約書・契約日・クーリングオフ・中途解約について

・コース・回数券・チケットは必ず有効期限内に受けていただきます。
・契約書に記載されている契約日が契約締結日となります。
※契約期間（エステティックサービス提供機関・一回目予約日）が契約締結日ではございませんのでお間違えのないようにお願いいたします。
・料金支払い日、方法は契約書の記載をご覧いただき必ずお守りください。
・クーリング・オフは契約日から８日以内となります。
８日を経過した場合は中途解約となります。（サービス開始前でも適応）
・中途解約した場合、前払いで支払いした場合の残額は計算して返金致します。
ですが、一括、分割、都度払いでも解約手数料が発生します。
２万円または契約残額の10％に相当する額のいずれか低い額のお支払いが発生致します。
・契約期間（提供機関）が過ぎた契約については、解約はできませんのでご注意ください。
※詳しくは、契約書裏面を必ずお読みください。